Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es arqelivantos, con domicilio social en Carrer de l'Arquebisbe Aspàreg, 52, 07007 Palma, Illes Balears, España.

Datos que Recopilamos

Recogemos únicamente la información necesaria para ofrecerte nuestros servicios de asesoramiento financiero y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Los datos varían según cómo interactúes con nosotros.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
• Datos financieros: información sobre ingresos, patrimonio, objetivos financieros (cuando solicitas asesoramiento)
• Datos de usuario: credenciales de acceso, preferencias de comunicación
• Información que compartes en consultas: detalles específicos sobre tu situación económica y objetivos

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información del dispositivo: sistema operativo, identificadores del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio
• Datos de interacción: cómo usas nuestros servicios, qué contenidos consultas con más frecuencia

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para fines específicos y siempre con una base legal que justifica su tratamiento. Nunca procesamos información sin una razón legítima.

Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para prestarte nuestros servicios o cuando la ley nos obliga a hacerlo.

Cuándo compartimos tus datos

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan con hosting, análisis de datos, servicios de email (siempre bajo acuerdos de confidencialidad estrictos)
• Entidades financieras: cuando necesitamos gestionar productos financieros específicos para ti
• Autoridades competentes: cuando la legislación española o europea nos requiere proporcionar información (por ejemplo, Agencia Tributaria, CNMV)
• Asesores profesionales: abogados, auditores o consultores que nos asisten en aspectos específicos, siempre bajo deber de confidencialidad

Transferencias Internacionales

Como norma general, procesamos y almacenamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tener servidores fuera de la UE.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones como el Marco de Privacidad UE-EE.UU. Nunca transferimos datos a países sin nivel adecuado de protección sin las salvaguardas necesarias.

Plazos de Conservación

No guardamos tus datos personales más tiempo del necesario. Los plazos de conservación dependen de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales aplicables.

Periodos de retención específicos

• Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 6 años después (por obligaciones fiscales y mercantiles)
• Datos de consultas no convertidas en clientes: máximo 2 años desde el último contacto
• Datos para marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Registros de navegación web: máximo 2 años con fines analíticos
• Datos necesarios para reclamaciones legales: hasta que prescriban las posibles acciones judiciales

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de la información, salvo que exista una obligación legal de conservación más extensa.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. La seguridad de tu información es una prioridad absoluta.

Nuestras medidas de protección incluyen

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones a través de nuestro sitio web
• Sistemas de firewall y detección de intrusiones actualizados constantemente
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado que lo necesita para su trabajo
• Protocolos de autenticación robustos con verificación en dos pasos
• Copias de seguridad regulares con almacenamiento cifrado
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos y ciberseguridad
• Procedimientos de respuesta ante posibles brechas de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te lo comunicaremos en un plazo máximo de 72 horas, tal como exige la normativa.

Tus Derechos sobre tus Datos

La legislación europea y española te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales. En arqelivantos facilitamos el ejercicio de estos derechos de forma gratuita y sencilla.

Derechos que puedes ejercer

• Acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos tuyos estamos tratando, para qué finalidades, cuánto tiempo los conservaremos y si los compartimos con terceros
• Rectificación: Tienes derecho a corregir datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti
• Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento
• Limitación: Puedes pedir que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
• Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o con fines de marketing directo
• Decisiones automatizadas: Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado
• Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a info@arqelivantos.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad mediante copia de tu DNI/NIE para garantizar que protegemos tu información.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. Si tu petición es compleja, podríamos necesitar hasta dos meses adicionales, pero te informaríamos de ello.

Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (gestión de sesión, seguridad). No requieren consentimiento
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo
• Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia adaptada
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte contenido relevante basado en tus intereses (requieren tu consentimiento explícito)

Puedes gestionar o eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización adecuada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros de inmediato.

Actualizaciones de esta Política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, actualizaciones legales o mejoras en nuestros servicios.

Cualquier modificación sustancial será comunicada con antelación a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.